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1. 简介
1.1 功能概述
工作流是基于预设规则自动执行业务流程的系统，能够通过多种方式启动并执行包括数据处理、流程控制、消息通知在内的各类自动化操作，有效减少重复性操作，提升业务处理的效率与准确性。
1.2 主要应用场景
- 更改客户信息：当员工在【客户跟进】中更新客户信息时，可通过工作流自动将变更内容同步至客户档案，确保前后台信息一致。
- 固定资产管理：通过设置定时触发的工作流，系统可按计划自动生成保养工单、创建巡检任务。任务执行完成后，设备状态与维护记录会自动更新，形成管理闭环。
- 新员工入职协同办理：新员工录用确认后，工作流自动启动入职流程，同步向IT、行政、人事等部门发起账号开通、设备申领、合同准备等任务申请，提升入职效率。
1.3 设置流程
2. 工作流基础设置
2.1 设置入口
进入应用后，点击页面左下角的“管理”按钮，进入应用的管理后台页面，在左侧可找到工作流模块，点击进入工作流设置页面。
2.2 新建工作流
进入工作流设置页面后，点击右上角的“ + 工作流”按钮，，从支持的触发方式中选择合适的类型，点击“确定”即可开始创建。
触发方式：
- 表单触发：根据表单数据的变化（如新增、修改、删除）自动触发流程执行；
- 定时触发：按照预设的时间点和重复规则自动触发流程；
- 按日期触发：以表单中指定的日期字段为基准，按设定周期触发流程；
- Webhook触发：在接收到外部系统发送至指定URL的请求时触发流程；
说明：子流程并非一个完整的工作流，而是将常用的流程逻辑封装为可复用的模块，可在多个主流程中被调用，实现流程组件的模块化管理与高效复用。
2.3 工作流基本设置
2.3.1 工作流名称
英雄云支持用户自定义工作流名称。进入工作流设计页面后，可在页面左上角对名称进行修改。
2.3.2 新增节点
点击“+”按钮新增节点，英雄云提供16种不同类型的节点。用户可以根据企业需求添加合适的节点来设计工作流。
2.3.3 节点设置
工作流被触发后，系统将自动按流程节点逐步执行。英雄云支持对各节点进行编辑，点击对应节点，即可在右侧侧边栏中对节点进行设置。此处以“表单事件触发”节点为例。
点击“表单事件触发”节点，显示右侧侧边栏。
点击“表单事件触发”节点，显示右侧侧边栏。
用户可以在侧边栏上方可对节点名称进行设置，用于区分各节点。
3. 设计工作流
此处以更改客户信息，触发工作流为例，介绍如何设计工作流。
3.1 设置触发事件
设计工作流前，需要先设置流程的触发事件，不同的触发方式需要设置不同的触发事件。
此处选择“更新数据”。
此处选择“更新数据”。
3.2 获取更新的数据
1）点击“＋”按钮，选择“获取单条数据”数据节点。
2）点击节点打开设置侧边栏，设置数据获取方式为从普通表单【客户】中获取。
3）需要获取最新进行更新的数据，那么就需要对从【客户】表单中的获取的数据进行排序。
添加排序规则，按“修改时间”字段降序排列，以确保获取最新修改的数据。
添加排序规则，按“修改时间”字段降序排列，以确保获取最新修改的数据。
3.3 添加审批人
1）点击“＋”按钮，选择“审批人”人工节点。
2）点击节点打开节点设置侧边栏，选择“获取更新数据”节点作为需要审批的节点。
3）设置节点审批人，设置为发起人的第一级主管。
3.4 抄送结果
部门主管完成审批后，需要将审批结果返回给流程发起人。
1）点击“＋”按钮，选择“抄送人”人工节点。
1）点击“＋”按钮，选择“抄送人”人工节点。
2）点击节点打开节点设置侧边栏，选择“获取更新数据”节点作为需要抄送的节点。
3）选择抄送人
点击“选择抄送人”，在弹窗中选择组织结构中的成员作为抄送人。
点击“选择抄送人”，在弹窗中选择组织结构中的成员作为抄送人。
在弹窗中，选择动态参数“流程发起人”作为抄送人。
4. 保存并启用流程
4.1 保存流程
流程设计完成后，在页面右上角点击“保存”，系统将自动校验流程节点是否均完成配置。校验成功的流程，即可在弹窗中再次点击“保存”按钮，对工作流进行保存。
4.2 启用流程
流程保存成功后，需要启用流程才能使用工作流。
5. 工作流其他操作
5.1 编辑工作流
用户可以根据企业需求对工作流重新编辑。点击对应工作流右侧的编辑按钮，即可重新进入工作流设计页面。
5.2 工作流日志
英雄云支持查看工作流日志，点击对应工作流右侧的日志按钮，即可进入工作流日志页面。
英雄云平台支持用户按条件筛选查询工作流日志数据。
点击“详情”，，用户可以查看到对应日志中流程的具体运行情况。
流程运行情况示例：
5.3 复制与删除
英雄云支持用户对已有工作流进行复制与删除操作。点击对应工作流右侧的复制与删除按钮，即可进行对应操作。
6. 具体效果
成员修改数据：
主管收到需要审批的数据：
成员收到审核结果的抄送：
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