售后管理解决方案
解决企业组织的订单、配件、维修、退款等管理难题，实现个性化售后服务管理
- 随时随地录入、查询订单信息
- 在线发起订单的维修、退款流程，自动提醒责任人
- 客户购买、售后、回访形成完整闭环
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为什么选择英雄云数字化运营平台？
自定义专属定制
可根据企业规模、企业性质、不同业务模式进行量身定制的售后管理系统
全流程智能运营
通过智能引擎实现全业务流程的自动化和智能化，可与CRM、人事OA等管理系统实现数据互通
可视化企业管理
支持多维度可视化数据分析、可视化流程分析，及时发现售后管理中潜在问题和瓶颈，辅助决策和分析
高性价比
产品价格低于市面同类产品，开发效率高，交付周期短，不仅能做售后管理系统，还能实现其他各类场景
售后管理过程常面临的问题
售后信息总出错
使用Excel记录和更新售后信息，导致错、漏、忘频发，对售后问题的解决造成误导。
售后流程太繁琐
繁琐的售后服务流程耗费大量时间和精力，售后服务人员无法快速响应客户的需求。
售后进度难追踪
客户催问售后进度，无法快速给到反馈，售后进度不可知，客户满意度急速下降。
售后反馈不知晓
每天都很忙，但工作成效怎么样客户满不满意却不知道，导致客户的信任度降低。
售后信息总出错
使用Excel记录和更新售后信息，导致错、漏、忘频发，对售后问题的解决造成误导。
售后流程太繁琐
繁琐的售后服务流程耗费大量时间和精力，售后服务人员无法快速响应客户的需求。
售后进度难追踪
客户催问售后进度，无法快速给到反馈，售后进度不可知，客户满意度急速下降。
售后反馈不知晓
每天都很忙，但工作成效怎么样客户满不满意却不知道，导致客户的信任度降低。
英雄云解决方案
方案架构
适用范围
由英雄云数字化运营平台开发的售后管理系统适用于超过90%的不同性质企业
