《互联网的云管理思维》_揭开新管理的面纱_9.1.2 海尔集团的“人单合 一 双赢”管理模式

【摘要】 本书摘自《互联网的云管理思维》一书中第1章，第1节，作者是孙希文。

9.1.2 海尔集团的“人单合 一 双赢”管理模式

如果我们能够创新，互联网对我们就是最好的时代；如果我们不能够创新，互联网对我们就是最坏的时代。

——张瑞敏，海尔集团首席执行官

一、把握“云时代”的脉搏

“我认为，所有企业的成功只不过是踏上了时代的节拍。”海尔 集团董事长张瑞敏在一篇文章中如此写道，“但我们是人而不是神， 不可能永远踏上时代的节拍，总会有踏空的时候。 一旦踏空，不能说万劫不复，但肯定就是失败了。”

所幸的是，在创业至今的29年间，张瑞敏及其所掌管的海尔，没有成为“踏空者”。

尤其最近几年，海尔还由一家传统的家电制造企业“脱胎换 骨”为一个互联网时代的服务型企业。转变之大之深之彻底，令人

惊叹不已。

波士顿咨询发布的一份调研报告显示，在2012年度全球最具 创新力企业50强中，海尔位列第八，排在消费品和零售领域首位，

是中国企业在该榜单中的最高排名。

也因此，英国《金融时报》发表文章盛赞以海尔为代表的中国 公司正在创新上觉醒，并认为中国企业的一个普遍趋势是通过创新 进行竞争。文章以海尔、 BGI (世界最大的基因测序公司)等为例， 探讨了中国企业创新的现状，“海尔集团等中国企业正在加强创新，拓展中国以外的市场，并希望在海外市场获得竞争优势。

二、 从“人单合一”到“全能王”

2011年，海尔集团实现全球营业额1509亿元，利税122亿 元，利润75.2亿元。海尔乐得把这些数据看成来自市场和用户的回

报，是“人单合一 ”模式下网状节点组织驱动的结果。

数字仅为其一，海尔所取得的成就远不止于此。

根据第三方市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor) 发布的最新 全球家电市场调查结果显示：海尔大型家用电器2012年全球品牌 零售量占比达到8.6%,第四次蝉联全球第一 ，继续保持稳步增长 势头。同时，海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冰柜四类产品的全球市场 占有率继续蝉联第一，其中海尔冰箱当年的全球品牌零售量市场份额高达14.8%,第五次蝉联全球第一。

四、管理模式的背景分析：为什么变革

2005年12月25日，在北京钓鱼台国宾馆的研讨会上，海尔 集团首席执行官张瑞敏宣布海尔集团进入第四个发展战略阶段 全球化品牌战略阶段。张瑞敏讲道：“在全球化品牌战略阶段，对 海尔来说还是非常困难的 ……所以，我们现在制定了新的企业精神 和工作作风 ……我们新的工作作风是‘人单合一、速决速胜’。原 来主要是强调速度，在市场机遇多、市场空间大的形势下，速度是 第一位的。但今天不但要有速度，还要有速度与精准的统一，因为 环境变了。人单合一就是要解决速度与精准统一的问题 ……就是要解决内部管理和外部市场拓展两张皮的问题。"

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