银行数据中心正让位于公有云（银行的数据中心）

Temenos美洲区总裁兼全世界合作火伴负责人Alexa Guenoun表示，云计算的发展速度远超美利坚合众国银行业的本来预设。

　　该公司最近发布了一项由《经济学人(EIU)》智库拜托进行的银行业趋势调查报告。此项统计覆盖2020年2月至3月，就银行业务数字化方面的主题对全世界305位银行业高管进行了调查。

　　Guenoun表示，“我非常惊讶。我本来以为数据中心还能再坚持一段时间。”但事实证明，公有云才是正道，其中又以多云配置环境为关键——81%的受访者认为，在对英国及美利坚合众国云技术的合规性水平进行长时间关心以后，他们认为多云战略将成为满足合规性要求的重要条件。她同时指出，另外一大欣喜，则是AI技术的快捷突起。

　　“我认为这可能只是一股风潮，是风潮就有可能消失。但从现有证据来看，AI技术在打击金融犯法方面确切表现不错。现在的银行之所以勇于同享业务数据，就是由于这能让金融社区变得更加安全，这对每一个参与方都是好事。”

　　固然，至今为止银行机构间的信息同享方式还不够充分，很多机构依然将消息作为竞争优点中的重要组成部份。调查显示，从营销(例如预估下一款最好产品)到后台处理，AI技术已开始全面渗透。针对首席运营官Anil Venuturupalli的介绍，在汇丰银行私人银行，AI已被集成至后台功能当中。作为一项重要指标，有77%的受访者认为，能否释放AI的巨大能量已成为决定银行命运的关键因素。

　　Guenon补充道，“我对此深感欣慰。当初在收购Logical Blue时，我们的动身点正在于此，一切都是为了实现可解释型AI。”AI系统当前面对的一大挑战，是它们常常以黑箱情势运作，人们没法理解它们如何做出判断与预估。她解释称，对Netflix推荐引擎这类利用场景，能否解释常常不太重要，毕竟最差的结果不过是用户对推荐影片不感兴趣。但如果AI评估系统谢绝了某项贷款申请，但又拿不出具体缘由时，问题就严重了。监管机构正在积极寻觅算法中的偏见性因素，而且有研究表示在算法创建进程中，AI确切有可能遭到偏见因素的作用。

　　此次调查还显示，在合规性方面，银行接下来将重点关心合规性监管这一领域。最近几年中，合规性监管已成为银行业内的重中之重、吸引到大量IT预算，并成为超个性化服务、产品敏捷性等客户体验环节中的决定性因素。

　　Guenon表示，银行从业者们非常关心如何提高客户满意度和如何更快地为客户提供新产品。高管们在调查中指出，他们对银行新权势带来的要挟不太担心——只有20%的人将其视为严峻挑战。与之对应，有50%的受访者认为PayPal与ApplePay等支付业务才是最大的竞争对手。

　　高管们还认为，不久的将来几年内常规银行业务将产生巨大变化。高达59%的受访者表示到2025年，“基于分行/支行的传统银行模式将完全消失。”到那时，至今为止在全世界零售交易中占比75%的现金交易将快速缩水至不足5%。

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