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1. 简介
1.1 功能概述
消息 功能是英雄云平台的集中信息枢纽,用于聚合展示各类系统通知、业务提醒及互动信息,方便用户统一查看与处理,避免信息遗漏。
1.2 应用场景
- 普通员工:登录系统后通过工作台右上角的「消息」图标查看未读消息,快速了解待办任务、审批通知及公告动态,确保关键事项及时处理。
- 项目经理:项目协作期间,通过消息分类筛选快速定位“应用消息”中的表单提交通知和“工作流提醒”中的流程审批进展,实时跟进业务进展。
- 系统管理员:通过消息功能查看“异常通知”和“用量提醒”,监控系统异常情况和资源使用情况,发现问题后第一时间处理。
2. 设置入口
登录英雄云后,点击工作台右上角的「消息」图标,即可打开消息弹窗,在此弹窗内完成所有消息的查看、筛选与处理操作。

3. 操作指南
3.1 查看消息类型
英雄云将消息划分为以下八类,方便用户按类型筛选目标消息:
- 应用消息:与表单、流程等业务应用相关的通知。
- 工作流提醒:流程审批、流转相关的提醒。
- 通讯录通知:组织架构变更、成员增删等通知。
- 知识库消息:知识库文档的变更、协作通知。
- 预警消息:数据预警、条件触发的告警。
- 用量提醒:系统容量超限、资源使用情况提醒。
- 公告消息:企业发布的重要公告。
选择左侧分类导航栏中的某一类型,右侧即展示该分类下的所有消息。

3.2 切换消息状态
点击弹窗顶部的「全部」、「已读」、「未读」标签,可分别查看对应状态的消息。
- 全部:展示所有消息,不限已读/未读状态。
- 已读:仅展示已读消息。
- 未读:仅展示未读消息,方便优先处理未处理事项。

3.3 标记消息为已读
- 逐条标记已读:在消息列表中,点击某条消息右侧的「标记已读」按钮(或直接点击消息正文查看详情后自动标记),该条消息即变为已读状态。
- 一键全部已读:点击消息弹窗右上角的「全部已读」按钮,系统将自动将当前页面显示的所有未读消息标记为已读。

说明 :「全部已读」仅对当前页面的消息生效,若消息列表为分页形式,其他页面的未读消息不会受到影响。
3.4 配置消息通知
如需个性化配置消息的提醒方式(系统消息/邮箱通知/短信通知)及接收对象,可进入 “消息设置” 页面进行操作。
操作路径:在消息弹窗中,点击左下角的「消息设置」,跳转至消息设置页面。具体配置方法请参见:消息设置。
