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1. 简介
1.1 功能概述
实名认证包括个人认证与企业认证。完成实名认证后，用户可解锁更多英雄云高级功能权限，提升业务处理的安全性与合规性 。
1.2 应用场景
- 公开表单发布：公开发布“表单”前，需完成实名认证以确保发布主体真实合规。
- 成员邀请与管理：在“通讯录”中手动添加或批量导入成员时，需通过实名认证以保障企业信息安全。
- 字段使用权限：使用“附件字段”时，需要先完成实名认证。
1.3 解锁功能
完成个人认证后，可解锁的功能如下：
| 功能类别 | 具体权限 |
| 公开链接功能 | 表单公开发布、知识库外链分享 |
| 通讯录邀请成员管理 | 手动添加成员、批量导入成员 |
| 附件字段管理 | 主表/子表单附件字段、数据管理中添加附件字段 |
| 插件管理 | 自建插件 |
2. 设置入口
2.1 PC端认证入口
2.1.1 企业创建者认证入口
路径一：进入工作台 >> 点击右上角「个人头像」>> 点击「认证图标」 >> 弹窗中点击“创建者个人认证”下方的「去认证」按钮。
路径二：进入工作台 >> 点击右上角「个人头像」>>「个人设置」>>「账号信息」>> 点击“个人认证”模块的「立即认证」>> 弹窗中点击「去认证」按钮。
2.1.2 系统管理员认证入口
路径一：进入工作台 >> 点击右上角「个人头像」>> 点击「认证图标」 >> 弹窗中点击“个人认证”下方的「去认证」按钮。
路径二：进入工作台 >> 单价右上角「个人头像」>>「个人设置」>>「账号信息」>> 点击“个人认证”模块的「立即认证」>> 弹窗中点击「去认证」按钮。
2.1.3 其他成员认证入口
认证路径：进入工作台 >> 点击右上角「个人头像」>>「个人设置」>>「账号信息」>> 点击“个人认证”模块的「立即认证」>> 弹窗中点击「去认证」按钮。
2.2 移动端认证入口
认证路径：移动端右下角「我的」 >> 点击「个人头像」 >> 点击「个人认证」。
3. 操作指南
点击「去认证」按钮后，使用手机扫描弹窗中的二维码进行后续操作。
3.1 身份证认证（系统自动审核）
使用个人身份证认证，系统自动审核，无需等待。
1）在手机端页面选择「身份证认证」；
2）阅读并勾选同意《英雄云实名认证协议》，点击「下一步」；
3）上传身份证的人像面与国徽面照片，点击「下一步」；
4）系统会自动识别身份信息，确认无误后点击「下一步」；
5）点击「开始认证」进行人脸识别，识别通过后即完成认证。
3.2 其他证件认证（人工审核）
使用护照等非身份证件认证需经人工审核，预计需要1-3个工作日完成。
1）在手机端页面选择「其他证件认证」；
2）阅读并勾选同意《英雄云实名认证协议》，点击「下一步」；
3）按要求填写证件信息并上传对应的证件图片，点击「提交」；
4）等待后台人工审核反馈。
3.3 重新认证
若因个人信息变更或证件过期需要更新认证信息：
1）依据 2. 设置入口 所示路径进入认证页面；
2）点击「重新认证」按钮（重复初始认证流程），系统将引导您重新提交资料；
3）审核通过后，认证信息将同步更新。
4. 注意事项
- 照片规范：上传的照片需清晰无遮挡，证件边框完整且信息可见；每张图片大小需控制在 5MB 以内。
- 一致性要求：人脸识别环节必须由证件持有者本人操作，确保生物特征与证件信息匹配。
- 服务支持：认证过程中如遇异常，可随时联系在线客服（400-920-4330）获取技术支持。
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